term.subject="konfliktløsning"

Indhold: Konflikter er på én gang bøvlede, nødvendige og uundgåelige ; Fra lineær til cirkulær konfliktforståelse ; Omgivet af irriterende mennesker ; Konfliktnøgle 1 - kontaktfuld ; Konfliktnøgle 2 - nænsom ; Konfliktnøgle 3 - undersøgende ; Konfliktnøgle 4 - sindig ; Konfliktløsningsstrategier ; Epilog om mod

Indhold: Belastede hændelser, hvorfor? ; Opdel og definer hændelsen ; Sådan tackles uacceptable og voldsomme hændelser ; Kommunikation mellem ansat og borger ; Håndtering af voldsomme hændelser i organisationen ; Vold, trusler, hån og chikane mod personer, der handler i medføre af offentlig tjeneste ; Den ansatte som vidne ; Nødværge ; Civil anholdelse ; Beredskabsplan ; Arbejdstilsynets vejledning (AT-vejledning)

Indholdsfortegnelse: Når vold er en faglig udfording ; Vold og trusler på arbejdspladsen (Arbejdspladseksempel - Botilbuddet Fogedvænget: Bamse og Kylling får Victor til at sove uden ballade) ; Vold på arbejdet - set i et samfundsmæssigt perspektiv (Arbejdspladseksempel - Forsorgshjemmet Saxenhøj: Faglighed fremfor farlighed) ; Low Arousal som metode til at håndtere voldsom adfærd (Arbejdspladseksempel - Botilbuddet Tuesten Huse: Det er vigtigt at lære af konflikterne) ; Professionel konflikthåndtering (Arbejdspladseksempel - Borgercenter Voksne: Indretningen kan forebygge konflikter) ; Selvbestemmelse og magt - regler og gråzoner (Arbejdspladseksempel - Psykiatrisk afdeling i aabenraa: En blid arm i stedet for et stramt bælte) ; Indsatser og metoder til voldsforebyggelse (APV - kortlægning af arbejdsmiljøet ; Borgerinddragelse i voldsforebyggelse ; Defusing og debriefing ; Faglige tilgange og metoder ; Fysiske metoder til at undvige, frigøre og fastholde ; Fysiske rammer og indretning ; Handleplan for den voldsforebyggende indsats ; Kollegial psykisk førstehjælp ; Konflikthåndtering ; Kriseplan ; Nye medarbejdere på arbejdspladsen ; Organisering af arbejdet ; Registrering, analyse og anmeldelse af vold ; Retningslinjer for forebyggelse af vold ; Risikovurdering ; Social kapital ; Supervision ; Arbejdspladseksempel - Fuglsangsø Centret: Film afslører, hvorfor Henning slog personalet) ; Arbejdsmiljøsystemet

Heri QR-koder til filmklip, Indhold: Menneskesyn under lup (Introduktion til Low Arousal og Marte Meo - hvad kan de sammen? ; Grundtænkningen i Low Arousal-tilgangen og Marte Meo-metoden ; Mennesker gør det godt, hvis de kan) ; Metoderne i praksis (Skab struktur gennem Marte Meo-princippet "Positiv ledelse" ; Når vi øver os i at evaluere med afsæt i Low Arousal-tilgangen og Marte Meo-metoden ; Forandringsværktøjskassen ; Støt mennesket med demens i optrapningsfasen gennem Marte Meo-princippet "Følge ved at benævne" ; Hjælp mennesket med demens igennem kaosfasen med Marte Meo-princippet "Turtagning" ; Støt mennesket med demens i nedtrapningsfasen gennem Marte Meo-princippet "Positiv-bekræfte") ; Hvordan får metoden og tilgangen liv i praksis? (Lederens vigtige rolle ; Guideline: sådan giver du feedback på film)

Indhold: Den organisatoriske konflikt eller uenighed ; Konflikttrappen ; At forstå konflikt- og forhandlingsstile ; At forstå konflikter og deres udviklingsmønstre ; Parallelprocessen - en metode til konstruktiv konfliktløsning ; Aktiv lytning og kommunikation som redskaber i konfliktløsningen

Indhold: Som vi ser konflikter ; At forstå konflikter ; At møde konflikter ; At gå ind i konfliktens kerne og handle i den ; Kommunikation, kontakt, dialog ; Basal konfliktløsning ; Når parterne selv løser deres konflikt ; Afklarende samtaler - med den ene part i en konflikt ; Mægling ; Når konflikten sidder i væggene : konfliktkulturer ; Samfundsskabte konflikter

Heri QR-koder til filmklip, Indholdsfortegnelse: Indledning [Den pædagogiske forråelse ; At skrue på de rigtige knapper ; Bogens opbygning ; Bogens anvendelse] ; Menneskesyn under lup - del 1 ; Introduktion til Low Arousal og Marte Meo - hvad kan de sammen? (Hvad er konflikter? ; Hvordan reagerer hjernen på konflikter? ; Biologisk alder vs. følelsesmæssig alder ; Hvordan udvikler konflikter sig? ; Introduktion til Low Arousal-tilgangen ; Introduktion til Marte Meo-metoden ; Kombinationen af Marte Meo og Low Arousal i arbejdet med konflikthåndtering) ; Grundtænkningen i Low Arousal-tilgangen og Marte Meo-metoden (Skærpet bevidsthed om børnesyn ; Metodeloftet) ; Børn gør det godt, hvis de kan (Ændring af mindset - at tro på det bedste frem for at forvente det værste ; Ansvarsprincippet - den, der tager ansvar, kan påvirke kontrolprincippet - for at kunne samarbejde må barnet have sin selvkontrol ; De tre psykologiske behov) ; Metoderne i praksis - del 2 ; Skab struktur gennem Marte Meo-princippet "Positiv ledelse" (Betydningen af positiv ledelse og en klar struktur ; De fire initiativtyper ; Vi kan ikke lede nogen, som vi ikke først har set og fulgt ; Tydelig markering af, hvornår nogen begynder ; Tydelig markering af, hvornår noget slutter ; Benævne egne handlinger ; Trinvis guidning ; Når de mange institutionelle regler skabet konflikter ; CASE: Geos madpakke ; Evaluering af casen med afsæt i Marte Meo-princippet "Positiv ledelse") ; Forandringsværktøjskassen (Kravtilpasning ; Strategisk kapitulation ; En god relation til barnet ; Vi-oplevelser ; Struktur som forandringsværktøj ; Marte Meo-forløb som forandringsværktøj ; Sprækker i de dominerende fortællinger omkring børnene) ; Støt barnet i optrapningsfasen gennem Marte Meo-princippet "Følge ved at benævne" (Når barnets store følelser stresser det pædagogiske personale ; Hvad vil det sige at benævne? ; Tilknytningens betydning ; CASE: Sofie vil ikke afleveres i vuggestue) ; Hjælp barnet igennem kaosfasen gennem Marte Meo-princippet "Turtagning" (Betydningen af at gå ned i tempo og anvende turtagning ; Betydningen af affektsmitte i kaosfasen ; CASE: Kaos i garderoben for Anton) ; Støt barnet i nedtrapningsfasen gennem Marte Meo-princippet "Positiv-bekræfte" (Nedtrapningsfasen ; Det, vi giver opmærksomhed, får vi mere af ; Betydningen af positiv bekræftelse ; CASE: Mille gør plads til Anton i samlingen) ; Hvordan får metoden og tilgangen liv i praksis ; Den pædagogiske leders vigtige rolle ( Lederens mindset og menneskesyn ; Forankring og implementering igennem en stærk evalueringskultur) ; Afrunding og tak for jeres tid ; Guideline: Sådan anvender du videofeedback med afsæt i Marte Meo-metoden (Analysedelen ; Interventionsdelen)